「お知らせ」の記事一覧

長野電鉄 時刻表が、3月13日(土)から変わります。

2021年3月13日(土)から
長野電鉄(長野駅⇔湯田中駅)の時刻表が
約3年ぶりに変わります。

新時刻表
https://www.nagaden-net.co.jp/news/docs/jikoku20210313.pdf

つきましては、2021年3月13日(土)以降の
湯田中駅までの送迎につきましては
下記の要領で行いますので
予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

【ご到着時のお迎え】
チェックイン日当日でも結構ですので
長野電鉄ご乗車前に必ずお電話をお願い致します。
下記の時間帯に限り
お電話いただいた電車の到着時間に合わせて
湯田中駅までお迎えに伺います。

湯田中駅の改札口(1か所)で
「渋ホテル・SHIBU HOTEL」の小旗を持ったスタッフが
お待ち申し上げております。

<平日>
長野駅 14:27発 → 湯田中駅 15:12着 から
長野駅 16:48発 → 湯田中駅 18:05着 の電車まで。

<土曜日・日曜日・祝日・振替休日>は
<土曜日・日曜日・祝日・振替休日>のみ運行される
長野駅 13:08発 → 湯田中駅 14:32着 から
お迎えをいたします。
長野駅 16:48発 → 湯田中駅 18:05着 の電車まで。

【ご出発時のお送り】
チェックイン後ご滞在中に
ご希望の電車時刻をフロントにお申し付けください。
下記の時間帯に限り
お申し付けいただいた電車の発車時間に合わせて
湯田中駅までお送りいたします。
渋ホテル出発時間等につきましては、現地でご案内申し上げます。

<平日>
湯田中駅  8:39発 → 長野駅  9:48着 から
湯田中駅 10:50発 → 長野駅 11:36着 の電車まで。

<土曜日・日曜日・祝日・振替休日>は
<土曜日・日曜日・祝日・振替休日>のみ運行される
湯田中駅 11:20発 → 長野駅 12:30着 の電車までお送りいたします。

2021年6月現在も継続中のお受け入れ態勢とサービス態勢について(お願い)

~お客様へお願い~
(ご予約・ご利用いただく前に、予めご承知おきください。)

 感染防止の観点から、下記の点につきまして、予めご了承いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げる次第でございます。
 私共といたしましても大変心苦しいかぎりでございますが、温泉旅館として今まで当たり前に行ってまいりました対応と比較しますと、大変窮屈な接客サービスとなってしまう点、また、お客様にも相応のお手間をおかけし、ご協力をお願いせざるを得ない現状を、予めお汲み取りいただき、ご来館ご利用くださいますよう、切にお願い申し上げます。

2020年6月1日(月)から既に1年以上が経過した2021年6月現在も、下記の態勢をとらせていただいております。

1、【基本的に】 
 〇ご到着からチェックアウトされるまでは、お部屋にお邪魔しないサービス態勢をとらせていただきます。もちろん、ご希望の際は、お申し付けいただければ、対応させていただきます。

2、【お布団敷き】 
 〇今までは、お客様がご夕食にお出かけになられたタイミングで、スタッフがお部屋にお邪魔してお布団敷きをしておりましたが、今後は、チェックイン前に、お布団をご用意させていただきます。

3、【ご到着時のご案内など】
  〇原則、お車は川沿いの玄関前でスタッフがお預かりし移動しておりますが、お客様ご自身での移動をご希望の場合は、その旨スタッフにお申し付けください。
 〇宿帳へのご記入、ご予約内容の確認、館内や温泉街のご説明などを、1Fロビーでさせていただきます。その際に、併せて、検温のご協力をお願い申し上げます。
 〇ご案内は、1Fエレベーター前までとさせていただき、お部屋までのご案内やお部屋での湯茶のサービスは致しません。
(ご希望により、お荷物はお部屋までお運びいたします。)

4、【マスク着用について】
 〇スタッフは、マスク着用で接客させていただきます。
 〇お客様におかれましても、パブリックスペースでのマスク着用にご協力をお願い申し上げます。

5、【手洗いと消毒について】
 〇スタッフはもちろん、お客様におかれましても、こまめな手洗いと、消毒をお願い申し上げます。
(館内各所と客室に設置いたします消毒液を、随時ご活用ください。)

6、【お風呂のご利用について】
 〇お風呂が混雑している場合は、お時間をずらしてご利用いただく場合がございます。
 〇下記の時間帯は、清掃及び湯溜めの為、ご入浴いただけません。
  <ご入浴不可の時間帯> 午前9:30~15:00まで

7、【その他】
 〇各場面(送迎車内・客室・ロビー・お風呂・お食事会場など)での換気、お客様同士ならびにスタッフとお客様との距離感等、感染防止態勢について、ご理解とご協力をお願い致します。

今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。渋温泉でお会いできますのを、心よりお待ち申し上げております。

2020年5月24日(日)
2021年6月5日(土)一部修正
㈱渋ホテル 館主 山田和由

渋温泉の魅力 動画(第一弾)が、遂に完成しました!!

渋温泉の魅力を発信する動画(第一弾)が、遂に完成しました!!

渋温泉旅館組合の公式FaceBookでお楽しみください。

◎Youtube 4K画質はこちらからご覧ください◎
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食事制限の対応について

食事制限の対応について (予めご承知おきください)

アレルギーや宗教上の問題や主義等(ベジタリアン・ビーガンなど)による食事制限について
渋ホテルでは下記のような対応をさせていただいております。
尚、ハラルフードの対応は致しておりません。予めご承知おきください。

<NG食材の対応>
できる範囲での対応をさせていただきます。

必ず、チェックイン日の7日前までにお申し付けください。
(7日前以降の対応は致しかねます。)

できるだけ具体的に、NG品目やOK品目をお申し付けください。
出汁や調味料に含まれるのはOKなのか?NGなのか?
ベジタリアンでも、卵・乳製品はOKなのか?NGなのか?
など、できるだけ詳細にお申し付けください。

但し、リクエストの内容次第では
(特に、出汁や調味料に含まれるのもNGの場合など)
料理コースの品数が限定される場合がございますので
予めご了承ください。

2020年4月1日より、全館禁煙とさせていただきます

2018年7月に健康増進法の一部を改正する法律が成立し
2020年4月1日より、全面施行されることに伴い
渋ホテルでは、2020年4月1日より、客室・パブリック部分
全てにおいて、全館禁煙とさせていただくことにいたしました。

尚、喫煙場所につきましては、従来通り
1F玄関脇(外)に設けてございますので
そちらをご利用いただきますようお願い申し上げます。