2021年６月現在も継続中のお受け入れ態勢とサービス態勢について（お願い）

～お客様へお願い～
(ご予約・ご利用いただく前に、予めご承知おきください。）

　感染防止の観点から、下記の点につきまして、予めご了承いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げる次第でございます。
　私共といたしましても大変心苦しいかぎりでございますが、温泉旅館として今まで当たり前に行ってまいりました対応と比較しますと、大変窮屈な接客サービスとなってしまう点、また、お客様にも相応のお手間をおかけし、ご協力をお願いせざるを得ない現状を、予めお汲み取りいただき、ご来館ご利用くださいますよう、切にお願い申し上げます。

２０２０年６月１日（月）から既に１年以上が経過した２０２１年６月現在も、下記の態勢をとらせていただいております。

１、【基本的に】　
　〇ご到着からチェックアウトされるまでは、お部屋にお邪魔しないサービス態勢をとらせていただきます。もちろん、ご希望の際は、お申し付けいただければ、対応させていただきます。

２、【お布団敷き】　
　〇今までは、お客様がご夕食にお出かけになられたタイミングで、スタッフがお部屋にお邪魔してお布団敷きをしておりましたが、今後は、チェックイン前に、お布団をご用意させていただきます。

３、【ご到着時のご案内など】
　 〇原則、お車は川沿いの玄関前でスタッフがお預かりし移動しておりますが、お客様ご自身での移動をご希望の場合は、その旨スタッフにお申し付けください。
　〇宿帳へのご記入、ご予約内容の確認、館内や温泉街のご説明などを、１Fロビーでさせていただきます。その際に、併せて、検温のご協力をお願い申し上げます。
　〇ご案内は、１Fエレベーター前までとさせていただき、お部屋までのご案内やお部屋での湯茶のサービスは致しません。
（ご希望により、お荷物はお部屋までお運びいたします。）

４、【マスク着用について】
　〇スタッフは、マスク着用で接客させていただきます。
　〇お客様におかれましても、パブリックスペースでのマスク着用にご協力をお願い申し上げます。

５、【手洗いと消毒について】
　〇スタッフはもちろん、お客様におかれましても、こまめな手洗いと、消毒をお願い申し上げます。
（館内各所と客室に設置いたします消毒液を、随時ご活用ください。）

６、【お風呂のご利用について】
　〇お風呂が混雑している場合は、お時間をずらしてご利用いただく場合がございます。
　〇下記の時間帯は、清掃及び湯溜めの為、ご入浴いただけません。
　　＜ご入浴不可の時間帯＞　午前９：３０～１５：００まで

７、【その他】
　〇各場面（送迎車内・客室・ロビー・お風呂・お食事会場など）での換気、お客様同士ならびにスタッフとお客様との距離感等、感染防止態勢について、ご理解とご協力をお願い致します。

今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。渋温泉でお会いできますのを、心よりお待ち申し上げております。

２０２０年５月２４日（日）
２０２１年６月５日（土）一部修正
㈱渋ホテル　館主　山田和由

2020.07.06 | お知らせ